Garanties et retour

Notre société vous garantit le parfait état de tous ses produits. Les prix sur notre site sont TTC. Une fois la commande passée, SusMaletas confirmera sa réception a u client, et réalisera la livraison dans les délais correspondants.

Retours: Dès réception de la commande à son domicile, le cliente a un délai de 14 jours pur retourner le produit si celui-ci nést pas conforme á ses attentes; dans ce cas il este obligé de le commniquer par Email (info@susmaletas.com) et retourner le produit en parfaites conditions, y compris la facture originale.

Le courrier électronique doit inclure:
Adresse d'expédition: info@maletasviaje.com
Objet: numéro d'ordre de remboursement de XXXX
Texte:
Numéro de commande: XXXX
Raison du retour.
Raison du changement.

 

A titre d'information, les frais de retour ou l'échange sera facturé 30 € selon le lieu de ramassage, le poids et le volume des articles. VosValises examinées au cas de retour dans la même situation en tenant compte des trois facteurs ci-dessus (place de la collecte, du poids et du volume).

Vérifié l'état du produit, VosValises remboursera au cliente le montant payé par le même mode de paiement qui a été utilisé dans la transaction initiale, déduction faite des frais de transport engagés pour le retour, dans les 15 jours suivant la réception.

Dans le cas où la marchandise n'arriverait pas en parfait état, VosValises reálisera un nouvel envoi dès récpetion de la communicatión du problème par Email (info@susmaletas.com). Notre Société prendra à sa charge les fras objet de la substituion de la marchandise.

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